2018年,由溢海嘉业顾问机构主导,西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地支持,共同研发的物业管理项目各部门主管(客服、工程、秩序、环境)实操技能3.0版课程,分别在西安、宝鸡、榆林呈现,受到各地学员的高度赞扬,课程整体好评度高达98%!
2019年3月,物业管理项目各部门主管实操技能3.0升级版课程在西安经典再现,火爆重启!第一期《客户服务主管》课程于今天下午成功举办并圆满结束!
西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地常务副主任、溢海嘉业创始人周晓荣先生进行开班发言。
物业管理项目各部门主管实操技能3.0升级版课程,第一期《客服主管课程》由赵老师主讲。
赵老师讲到客服工作重在“平衡”之道,在工作中,要做到合法合理合人情,协调各方,解决纠纷。希望大家能在这堂课保持空杯心态,虚怀若谷,相互学习,满载而归。
各位学员在课堂上认真专注,气氛活跃。对于老师提出的各种问题,积极配合,回答精彩,各有见解。
积极互动
认真笔记
老师宣布分组讨论规则
小组代表发言
评委组点评补充
助教对各组观点进行总结
午休时间结束,大家在助教带领下做拍拍操,缓解困乏,调动精神,以最好的状态,面对下午的学习!
溢海嘉业全体员工希望各位学员能真正意义上从合格变为优秀,再到卓越,我们希望每一家企业学员都学有所获,学有所用,所以我们在签到、互动、沟通、评估、反馈的每一环节都做到严谨、负责、认真的态度。
课程结束后发放评估表
会场布置
为大家精心准备的学习资料
课程结束后,赵老师为参训学员颁发培训证书。以下是部分学员留影:
赵老师为学员颁发培训证书
感谢赵老师的专业讲解和辛苦付出,感谢各位学员的认真学习和积极配合,也感谢各物业企业对溢海嘉业的信任与支持!希望参训学员今天都能有所收获,并将所学所想应用到实际工作中,期待大家在今后的工作中更加得心应手,事半功倍!