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2019年3月16日物业管理项目各部门主管实操技能3.0升级版课程,第一期《客户服务主管》课程圆满结束!
发表日期:2019-03-16 16:13:03 查看次数:455次


    2018年,由溢海嘉业顾问机构主导,西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地支持,共同研发的物业管理项目各部门主管(客服、工程、秩序、环境)实操技能3.0版课程,分别在西安、宝鸡、榆林呈现,受到各地学员的高度赞扬,课程整体好评度高达98%!


    2019年3月,物业管理项目各部门主管实操技能3.0升级版课程在西安经典再现,火爆重启!第一期《客户服务主管》课程于今天下午成功举办并圆满结束!


    西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地常务副主任、溢海嘉业创始人周晓荣先生进行开班发言。

    物业管理项目各部门主管实操技能3.0升级版课程,第一期《客服主管课程》由赵老师主讲。

    赵老师讲到客服工作重在“平衡”之道,在工作中,要做到合法合理合人情,协调各方,解决纠纷。希望大家能在这堂课保持空杯心态,虚怀若谷,相互学习,满载而归。


    各位学员在课堂上认真专注,气氛活跃。对于老师提出的各种问题,积极配合,回答精彩,各有见解。


积极互动

认真笔记


    本次课程内容侧重案例解析,理论教学趋近工作实际,争取最大可能让理论知识落到实处,让学员能够学以致用、融会贯通。
    赵老师在课堂中援引诸多实际案例,引导学员思考交流、讨论分析,联系实际工作,想出办法解决物业客服管理工作的诸多难题。再由老师点评补充,从法律制度出发,使学员看待问题更加条理清晰,应对难题时有法可依。
    下面是小组讨论环节的精彩剪辑:


老师宣布分组讨论规则

小组代表发言

评委组点评补充

助教对各组观点进行总结


    午休时间结束,大家在助教带领下做拍拍操,缓解困乏,调动精神,以最好的状态,面对下午的学习!



    溢海嘉业全体员工希望各位学员能真正意义上从合格变为优秀,再到卓越,我们希望每一家企业学员都学有所获,学有所用,所以我们在签到、互动、沟通、评估、反馈的每一环节都做到严谨、负责、认真的态度。


课程结束后发放评估表

会场布置

为大家精心准备的学习资料


    课程结束后,赵老师为参训学员颁发培训证书。以下是部分学员留影:


赵老师为学员颁发培训证书


       感谢赵老师的专业讲解和辛苦付出,感谢各位学员的认真学习和积极配合,也感谢各物业企业对溢海嘉业的信任与支持!希望参训学员今天都能有所收获,并将所学所想应用到实际工作中,期待大家在今后的工作中更加得心应手,事半功倍!