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2019年9月21日/西安站《物业管理项目实务要点解析培训班》第一天课程顺利开课!
发表日期:2019-09-23 16:52:12 查看次数:32次

2019年9月21日,由西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地,溢海嘉业顾问机构主办《物业管理项目实务要点解析培训班》,顺利开课!


第一天的课程已经圆满结束,让我们一起来回顾一下吧!


溢海嘉业营销经理何金玲课前发言
本期“物业管理项目实务要点解析培训班”,是经过师资团队多次调研、深挖研发的精品课程,在物业项目运营管理过程中项目经理与各部门主管决定着物业项目的品质,是一个项目全面管理的核心和焦点,直接决定了项目的经营状况及项目的服务水平。
为了更好的提升和培养经理各部门主管的团队运作能力、沟通协调能力、成本管控能力、实际操作能力及风险管控能力,树立在项目日常部门管理中的法律意识、服务意识、成本意识以及安全意识,为项目品质、品牌及业主满意度提升打下更好的基础。


西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地常务副主任、溢海嘉业创始人周晓荣先生发言
态度决定一切,细节决定成败
在做事过程中态度起到决定性作用,端正学习态度。
心态若改变,态度跟着改变;态度改变,习惯跟着改变;习惯改变,性格跟着改变;性格改变,人生就跟着改变。

讲师介绍

王老师
从事物业管理行业25年,曾任万达商业物业、龙湖物业、绿城物业等一线大品牌企业从事高管及总经理,以及大型国有企业物业高级顾问,西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地特聘讲师,溢海嘉业机构师资库顾问咨询实操专家,拥有丰富的实战实操经验与严谨缜密的逻辑思维能力,是物业项目运营及企业统筹规划经营的资深专家。

上午:《物业行业概述》

1.物业起源、发展                           

2.物业服务概念                      

3.物业费收费组成                       

4.业态分类:住宅(高层、多层、洋房别墅)、非住宅(写字楼、商业、学校、医院、公共建筑)、绿建 

5.物业服务迭代                     

6.物业项目生命周期  

7.物业工作生命周期  

8.物业人员素质提升  

9.管理效能提升                 

10.项目晨会要点

11.物业项目多种经营概述

《客户服务管控要点》

1.案例分享

2.“二十触点打造”

3.装修管理要点

4.投诉应对技巧

5.收费攻略

6.品质检查督导

7.6S管控要点

8.MOT亮点设计

课堂剪影



一个人专注做一样事情,就会充满吸引力。拍照时,不论整个画面有多少人,认真的那一个总会格外鲜明。而当大家在课堂上一起专注做一样事情,不论是抬头听课,还是低头笔记,课堂就会变得有力量感,神圣而肃穆。这样的课堂才会更有效率,而这样的课堂需要所有人共同维护。

认真笔记






学员分享案例,大家集思广益,老师最终给出最优方案

特聘讲师授证仪式


由西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地常务副主任周晓荣先生为西北大学国际商学院特聘讲师王老师,补发证书。

拍拍操



午休时间结束,一起小小的运动一下吧!简单的拍拍操让大家摆脱困意,更加精神起来!


下午:《环境管控要点》

1.保洁案例分享
2.保洁流程的要点 
3.石材、水系等保洁要点  
4.机器替代人工
5.绿化案例分享 
6.土壤改良攻略 
7.微喷技巧掌握 
8.绿化养护要点 







培训评估表



会务服务

溢海嘉业全体员工希望各位学员能真正意义上从合格变为优秀,再到卓越,我们希望每一家企业学员都学有所获,学有所用,所以我们在签到、互动、沟通、评估、反馈的每一环节都做到严谨、负责、认真的态度。


为大家精心准备的学习资料




写在最后

感谢王老师的勤苦付出学员的积极配合,感谢各个物业企业代表来宾对西北大学国际商学院物业管理专业人才实训基地,溢海嘉业顾问机构的支持与信任。

希望各位同学在结束后,对今天的内容仔细回顾,各个方面有所提升。大家明天能保持今天的饱满状态,明天,我们不见不散。